Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre la plateforme iPhoneCMR (accessible via le site iphonecmr.shop) et toute personne effectuant un achat ou naviguant sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site iphonecmr.shop implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Produits et Disponibilité

• Nature des produits : iPhoneCMR propose à la vente des téléphones portables de la marque Apple (neufs, reconditionnés ou d’occasion révisés) ainsi que des accessoires électroniques compatibles ou d’origine.

• État des téléphones : Pour chaque téléphone vendu, l’état précis (ex. Neuf scellé, Reconditionné Grade A, État de la batterie) est clairement indiqué sur la fiche produit.

• Disponibilité : Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

2. Commandes et Validation

• Processus de commande : Le Client passe sa commande en sélectionnant les articles désirés, en renseignant ses coordonnées de livraison (ville, quartier, numéro de téléphone joignable) et en choisissant son mode de paiement.

• Confirmation : Un récapitulatif de la commande est envoyé par e-mail ou SMS / WhatsApp après confirmation. iPhoneCMR se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de doute sur la légitimité de la transaction.

3. Tarifs et Paiement

• Monnaie et prix : Les prix affichés sur le site sont exprimés en Francs CFA (XAF).

• Frais de livraison : Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché des produits et sont calculés au moment de la validation de la commande selon la ville et le quartier de destination.

• Modes de paiement acceptés :

  • Paiement Mobile Money : MTN Mobile Money, Orange Money.

  • Paiement à la livraison : Disponible sous certaines conditions et dans certaines zones géographiques (ex. Douala, Yaoundé).

  • Carte bancaire : Si disponible via le guichet de paiement en ligne.

4. Livraison

• Zones desservies : Nous livrons sur l’ensemble du territoire camerounais (Douala, Yaoundé, Bafoussam, Garoua, etc.) via nos livreurs partenaires ou des agences de transport interurbain.

• Délais de livraison :

  • Livraisons locales (ex. Douala / Yaoundé) : généralement effectuées sous 24h à 48h.

  • Livraisons interurbaines : 48h à 72h selon les agences.

• Vérification à la réception : Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit en présence du livreur ou lors du retrait. Toute anomalie visible (carton endommagé, produit manquant) doit être signalée immédiatement au service client d’iPhoneCMR.

5. Garantie et Service Après-Vente (SAV)

• Garantie sur les téléphones :

  • iPhones Neufs : Bénéficient de la garantie constructeur Apple selon les termes en vigueur.

  • iPhones Reconditionnés / D’occasion : Bénéficient d’une garantie commerciale fournie par iPhoneCMR pour une durée spécifiée au moment de l’achat (ex. 1 mois, 3 mois ou 6 mois sur les pannes fonctionnelles hors casse et oxydation).

• Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une chute, un choc, une pression ou une fissure de l’écran.

  • Les dégâts liés à l’eau ou à l’humidité (oxydation).

  • Les tentatives de réparation effectuées par un tiers non agréé par iPhoneCMR.

  • L’usure naturelle de la batterie après la période d’essai initiale.

6. Rétractation et Retours

• Conformément aux règles d’usage du commerce électronique, le Client dispose d’un délai de 24h à 72h après réception pour signifier toute défaillance technique non mentionnée lors de l’achat.

• Aucun retour ne sera accepté si le compte iCloud de l’utilisateur n’a pas été préalablement déconnecté ou si l’appareil est verrouillé par un code.

• Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable à iPhoneCMR (ex. envoi d’un mauvais modèle ou produit non conforme).

7. Propriété Intellectuelle

Le nom iPhoneCMR, le logo, le design, ainsi que l’ensemble des textes et images présents sur le site iphonecmr.shop sont protégés. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

(Note : La marque Apple et le nom iPhone sont des marques déposées de Apple Inc. iPhoneCMR est un revendeur indépendant non affilié directement à Apple Inc.)

8. Droit Applicable et Règlements des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de différend ou de réclamation, le Client s’engage à contacter en priorité le service client d’iPhoneCMR pour chercher une solution à l’amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du Cameroun.

9. Service Client

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou une réclamation SAV :

• Site Internet : iphonecmr.shop

• Téléphone / WhatsApp : +237 6XX XX XX XX

• E-mail : contact@iphonecmr.shop